Действует с 30 сентября 2026 г.
Ваша конфиденциальность и конфиденциальность вашей медицинской информации очень важны для меня. В этой политике конфиденциальности я объясняю, какие персональные данные я обрабатываю, когда вы используете сайт zemlinskaphysio.com, подаете заявку на прием или получаете услуги физиотерапии, для каких целей и каковы ваши права. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом защиты данных (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законом об обработке персональных данных, Законом о правах пациентов и другими нормативными актами Латвийской Республики.
1. Менеджер и контактная информация
Контролером обработки персональных данных является Юлия Землянская, врач-физиотерапевт (ЗЕМЛИНСКАЯ ФИЗИО).
- Адрес: улица Пьестастнес 11а, Дзинтари, Юрмала, Латвия
- Электронная почта: info@zemlinskaphysio.com
- Телефон: +371 28821008
По всем вопросам обработки персональных данных, а также для реализации своих прав обращайтесь к нам, используя контактную информацию, указанную выше.
2. Какие персональные данные я обрабатываю
- Контактная информация – имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
- Запись данных — выбранная услуга, дата и время посещения, история посещений, указанные вами примечания.
- Данные о здоровье – информацию о состоянии вашего здоровья, жалобах, анамнезе, результатах обследований, плане физиотерапевтического лечения и прогрессе, которые вы предоставляете в заявлении, на консультации или на занятиях (подробнее см. в разделе 4).
- Платежные и расчетные данные – платежная информация, номер заказа, сумма и статус платежа. Я не получаю и не храню данные банковских карт — их обрабатывает поставщик платежных услуг Stripe.
- Данные учетной записи клиента – если вы создаете учетную запись для управления записями: адрес электронной почты и зашифрованный пароль.
- Контактные данные – содержание ваших сообщений, которые вы отправляете через контактную форму, электронную почту, WhatsApp или Instagram.
- Получение новостей — адрес электронной почты, если вы подписались на новости и предложения.
- Технические данные – информация, хранящаяся в файлах cookie, необходимая для работы сайта (подробнее см. раздел 8).
3. Цели и правовая основа обработки данных
- Запись на посещение и управление им (подтверждения, напоминания, изменения, аннулирование) – заключение и исполнение договора (статья 6 GDPR, пункт 1, подпункт b).
- Оказание физиотерапевтических услуг – оценка состояния здоровья, планирование и проведение терапии, составление индивидуальных программ физических упражнений – выполнение договора и оказание медицинской помощи (ст. 6, п. 1, подпункт b) и ст. 9, п. 2, подпункт h) GDPR).
- Организация медицинской документации. – выполнение юридического обязательства (статья 6, пункт 1, подпункт c, статья 9, пункт 2, подпункт h) GDPR, соблюдение требований Закона о правах пациентов и ведение учета медицинских документов.
- Выставление счетов, выставление счетов и бухгалтерский учет – исполнение договора и выполнение юридического обязательства (статья 6(1)(b) и (c) GDPR).
- Ответы на ваши вопросы и заявки – преддоговорные меры по вашему запросу (статья 6(1)(b) GDPR); если вы предоставляете медицинскую информацию в сообщении — ваше явное согласие (статья 9(2)(a) GDPR).
- Отправка новостей и предложений – ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR). Вы можете отозвать свое согласие в любое время, воспользовавшись ссылкой для отказа в электронном письме или написав по адресу info@zemlinskaphysio.com.
- Обеспечение работы и безопасности сайта, защита законных интересов практики. (например, в случае споров) – законные интересы (статья 6(1)(f) GDPR).
4. Данные о состоянии здоровья
Данные о здоровье — это особая категория персональных данных, поэтому они подлежат усиленной защите. Я обрабатываю их только в объеме, необходимом для предоставления качественных физиотерапевтических услуг, и они доступны только мне как практикующему врачу, связанному профессиональным долгом сохранения конфиденциальности. Информацию о вашем состоянии здоровья я раскрываю третьим лицам только с вашего согласия или в случаях, специально установленных нормативными актами.
Пожалуйста, вводите только ту информацию, которая необходима для приложения, в контактную форму на сайте и в приложениях для обмена сообщениями. Подробную информацию о состоянии здоровья вы можете обсудить на консультации.
5. Получатели данных
Ваши персональные данные не продаются. Они передаются только тем поставщикам услуг (процессорам), которые необходимы для функционирования практики, и только в объеме, необходимом для оказания конкретной услуги:
- поставщики услуг хостинга (хостинга) веб-сайтов и технической поддержки;
- поставщик услуг обработки платежей Stripe Payments Europe, Ltd. (Ирландия) – для онлайн-платежей;
- поставщики услуг электронной почты – для отправки подтверждений, счетов и других уведомлений;
- платформа новостной рассылки – если вы подписались на рассылку новостей;
- поставщик бухгалтерских услуг – только платежные данные, никакой информации о состоянии здоровья;
- государственные учреждения (например, Служба государственных доходов, Инспекция здравоохранения) – только в случаях и объеме, установленных нормативными актами.
Если вы связываетесь со мной через WhatsApp или Instagram, оператор этих платформ Meta Platforms Ireland Ltd. обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
6. Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ.
Персональные данные в основном обрабатываются в Европейском Союзе и Европейской экономической зоне. Если поставщик услуг (например, компании группы Stripe или Meta) передает данные в страну за пределами ЕС/ЕЭЗ, это происходит путем применения мер защиты, установленных GDPR — решения Европейской комиссии об адекватности уровня защиты (включая правила ЕС и США о конфиденциальности данных) или стандартных условий контракта.
7. Срок хранения данных
- Медицинская документация и данные о состоянии здоровья – в срок, установленный нормативными актами об учете медицинских документов.
- Счета-фактуры и подтверждающие бухгалтерские документы – в течение срока, установленного Законом о бухгалтерском учете.
- Регистрационные и учетные данные клиента – пока вы пользуетесь услугами, и не более 3 лет после последнего посещения, за исключением случаев, когда более длительное хранение необходимо для выполнения требований нормативных актов или защиты законных интересов.
- Контактные данные (заявки и вопросы, не приведшие к визиту) – до 1 года после последнего общения.
- Данные о поступлении новостей – до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.
По истечении срока хранения данные надежно удаляются или анонимизируются.
8. Файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Этот сайт использует только файлы cookie, необходимые для его работы:
- необходимые файлы cookie — обеспечивает работу онлайн-регистрации, учетной записи клиента и выбора языка, а также безопасность сайта;
- платежные файлы cookie – Stripe использует файлы cookie для безопасной обработки платежей и предотвращения мошенничества.
Использование необходимых файлов cookie не требует согласия. Аналитические или рекламные файлы cookie в настоящее время не используются; если ситуация изменится, прежде чем их можно будет использовать, будет запрошено ваше согласие. Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках вашего браузера, но тогда некоторые функции веб-сайта (например, ведение журнала) могут работать не в полную силу.
9. Ваши права
Вы имеете право:
- получить доступ и получить копию ваших личных данных;
- потребовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать удаления данных, если в их хранении больше нет необходимости и не предусмотрено нормативными актами;
- запросить ограничение обработки данных;
- выступает против обработки данных на основании законных интересов;
- получать ваши данные в структурированном машиночитаемом формате (переносимость данных);
- отозвать согласие в любое время, не затрагивая законность обработки, выполненной до отзыва.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите info@zemlinskaphysio.com. Я дам ответ без неоправданной задержки, не позднее, чем в течение одного месяца. Чтобы защитить ваши данные, я могу попросить вас подтвердить свою личность, прежде чем раскрывать информацию.
10. Безопасность данных
Для защиты персональных данных используются адекватные технические и организационные меры: шифрованное соединение (SSL), ограничение доступа, безопасные пароли и регулярные обновления программного обеспечения. Только физиотерапевт имеет доступ к данным о состоянии здоровья.
11. Жалобы
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются незаконно, пожалуйста, сначала свяжитесь со мной, чтобы решить проблему. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган – Государственную инспекцию данных (ул. Элияса 17, Рига, LV-1050; www.dvi.gov.lv; Pasts@dvi.gov.lv).
12. Изменения в Политике конфиденциальности
Политика конфиденциальности может обновляться в связи с изменениями в законодательстве или практике. Текущая версия всегда доступна на этой странице, а дата ее вступления в силу указана вверху страницы.